משלוחים של הזמנות תכשיטים 

חדשים בתוך ישראל  הם בחינם

ומחוץ לגבולות ישראל בחינם מעל קנייה של 700 ש"ח

, שינויי מידות והחלפות אבנים יהיו בעלות משלוח שהלקוח  או HDL אחראי עליה. משלוחים מחוץ לישראל מתבצעים דרך פדקס ותשלום של מס מדינה. תהליך הייצור אורך 7-20 ימי עסקים, וזמן הגעת המשלוח הוא 3-7 ימי עסקים. לקוחות יכולים לעקוב אחר המשלוח שלהם באמצעות מספר המעקב שסופק לאחר שליחתו

במידה והלקוח קיבל את התכשיט והוא אינו בשימוש ועדיין באריזתו המקורית, ניתן להחזירו או להחליפו תוך 14 יום מיום קבלתו. החברה תציע תכשיט חלופי או אשראי חנות לשימוש עתידי.